Информация о порядке учета, хранения и утилизации забытых и найденных вещей

Общие положения

1.1.    Настоящее положение разработано в соответствии с нормами Граждан­ского кодекса Российской Федерации, «Правилами предоставления гостинич­ных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. №490 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 №1104, от 15.09.2000 №693, от 01.02.2005 №49), и определяет порядок реги­страции забытых вещей, правила и сроки их хранения в Загородном яхт-клубе, а также про­цедуру возврата.

1.2.    Загородный яхт-клуб “Кошкинский фарватер”, именуемый в дальнейшем Исполнитель, в соответствии со ст. 925 Гражданского кодекса РФ отвечает за утрату, недостачу или поврежде­ние вещей проживающего, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, при условии соблюдения гостем Правил проживания.

1.3.    Исполнитель отвечает за утрату денежных средств, иных валютных цен­ностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей проживающего при условии, если они были приняты гостиницей на хранение в сейф.

1.4.    В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера гость обязан не­медленно сообщить об этом администрации Загородного яхт-клуба для принятия необходи­мых мер по розыску пропавших вещей.

1.5.    В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель немедленно уведом­ляет об этом владельца вещей, если владелец известен.

1.6.    Сейфом для ценных вещей можно воспользоваться только гостям, зарегистри­рованным и проживающим в Загородном яхт-клубе, на срок проживания (бесплатно).

1.7.    Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения и дей­ствует бессрочно. Положение может быть изменено, дополнено или отменено в порядке, установленном действующим законодательством или локальными нор­мативными актами (приказами) Исполнителя.

2. Порядок регистрации забытых вещей

2.1.   При обнаружении в номере или гостевой зоне забытых гостем вещей со­трудник должен сообщить об этом на стойку размещения в течение 1 часа после обнаружения.

2.2.   О забытых вещах, которые выглядят подозрительно, нашедшие их сотруд­ники Загородного яхт-клуба должны сообщить дежурному администратору на стойку раз­мещения, указав при этом точное местоположение находки.

2.3.   Сотрудник, нашедший вещи, совместно с дежурным администратором со­ставляют акт об обнаружении и опись забытых вещей.

2.4.   Если известно имя человека, потерявшего вещь, необходимо внести его в журнал регистрации забытых вещей и по возможности связаться с владельцем.

3. Правила хранения забытых вещей

3.1.    Найденные вещи регистрируются в «Журнале регистрации оставленных или забы­тых гостем вещей». Затем вещь упаковывается в отдельный пакет. Там же хра­нится акт об обнаружении и опись забытых вещей.

3.2.    Забытые проживающими вещи хранятся в Загородном яхт-клубе в течение 6 месяцев, а вещи иностранных граждан — 1 год.

3.3.    Ценные вещи, деньги хранятся 1 год.

3.4.    Кредитные карты, паспорта и другие документы, удостоверяющие лич­ность, после регистрации в «Журнале регистрации оставленных или забытых гос­тем вещей» передаются в Службу приема и размещения для поиска владельцев, о чем делается пометка в журнале, а администратор расписывается в получении данной вещи.

3.5.   Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нару­шена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.

3.6.   Закупоренные дорогие вина, коньяки, банки с икрой и т. п. также прирав­ниваются к забытым вещам и подлежат длительному хранению (исходя из сро­ков реализации, указанных на упаковке).

3.7.   Предметы индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, нижнее белье) регистрируются в журнале и хранятся в течение недели в том случае, ес­ли обнаружены в чистом виде.

3.8.   Если предметы индивидуального пользования (в том числе нижнее белье) обнаружены не в чистом виде, они также подлежат хранению в течение 1 неде­ли, в то время как предпринимаются меры по поиску владельца вещей. Если вла­делец не найден, по истечении указанного срока данные вещи подлежат унич­тожению в установленном порядке путем выброса в мусорный контейнер.

4. Процедура возврата забытых вещей

4.1.    Если уехавший гость сообщил о пропаже, администратор уточняет, когда и в каком месте была забыта вещь, и просит ее описать. Если вещь находится на хранении, ее возвращают. Если в «Журнале регистрации оставлен­ных или забытых гостем вещей» не обнаружена запись о требуемой гостем вещи, следует провести опрос сотрудников, чтобы, по возможности, обнаружить про­пажу, а гостя попросить связаться с яхт-клубом позднее.

4.2.    Если вещь возвращается гостю лично, дежурный администратор состав­ляет «Акт на возврат забытой вещи», в котором владелец расписывается в полу­чении. Акты хранятся 1 год, а затем уничтожаются в установленном порядке. В «Журнале регистрации оставленных или забытых гостем вещей» делается со­ответствующая отметка.

4.3.    Если вещь возвращается через доверенное лицо, необходима доверен­ность, которую владелец может выслать по факсу. В данном случае акт состав­ляется при участии доверенного лица.

4.4.    В конце каждого месяца дежурный администратор проводит ревизию ве­щей, находящихся на хранении как забытые или оставленные, и составляет акт о ее результатах совместно с руководителем службы приема и размещения.

4.5.    Вещи, за которыми так и не обратились хозяева в течение установленных сроков хранения (согласно пункту 3 настоящего Поло­жения), по акту комиссии по уничтожению забытых вещей, состав которой ус­танавливается приказом, передаются нашедшим их сотрудникам либо подлежат уничтожению. Об этом делается соответствующая отметка в «Журнале регист­рации оставленных или забытых гостем вещей».